Politica de privacidade
Esta pagina resume como o Muambo coleta, utiliza e protege dados no contexto atual da landing, da waitlist e do painel administrativo.
Coletamos o minimo necessario para operar o marketplace com rastreabilidade.
No estagio atual do produto, dados sao usados para captar interesse, administrar contas, registrar pedidos, mediar pagamentos, operar entregas presenciais, responder contatos e manter trilha de auditoria e seguranca.
1. Dados coletados
Podemos coletar nome, e-mail, perfil de interesse, mensagens enviadas pela pagina de contato e dados operacionais associados a pedidos, viagens, pagamentos e acoes administrativas.
- dados de identificacao basica, como nome, e-mail e telefone quando aplicavel;
- dados de perfil e operacao, como papel de comprador ou viajante;
- dados de pedido, precificacao, pagamento, entrega, disputa e auditoria;
- mensagens enviadas pela pagina de contato e campanhas administrativas registradas.
2. Finalidade de uso
Os dados sao usados para operar a plataforma, responder contatos, mediar pedidos, realizar verificacoes operacionais, administrar contas e enviar comunicacoes relacionadas ao produto quando houver base legitima para isso.
Esses dados tambem podem ser usados para prevenir abuso, investigar inconsistencias, proteger a operacao financeira e cumprir exigencias tecnicas, legais ou regulatórias relacionadas ao funcionamento da plataforma.
3. Compartilhamento
O Muambo nao expõe dados pessoais de forma livre entre comprador e viajante durante o fluxo do pedido. Algumas informacoes podem ser compartilhadas com gateways, provedores de notificacao e infraestrutura quando necessario para prestar o servico.
Compartilhamentos sempre buscam seguir o criterio de necessidade operacional. O Muambo nao comercializa base de usuarios nem libera acesso irrestrito de terceiros a dados pessoais cadastrados na plataforma.
4. Retencao e seguranca
Mantemos registros operacionais, comprovantes e logs administrativos pelo periodo necessario para suporte, auditoria, seguranca e cumprimento das regras da plataforma. Medidas tecnicas e operacionais sao adotadas para reduzir risco de acesso indevido.
O periodo de retencao pode variar conforme a natureza do registro. Logs de auditoria, historico de pedidos, mensagens operacionais e comprovantes podem ser mantidos enquanto forem necessarios para suporte, seguranca, resolucao de disputas e defesa da operacao.
5. Comunicacoes
O Muambo pode enviar comunicacoes sobre waitlist, operacao do pedido, suporte e avisos relevantes. Campanhas informativas ou promocionais devem respeitar a base de relacionamento existente e as configuracoes operacionais do produto.
O envio de comunicacoes administrativas pode ocorrer por email, notificacao transacional ou outros canais implementados oficialmente pela plataforma. O contato registrado pelo usuario pode ser usado para retorno de suporte e assuntos diretamente ligados ao uso do Muambo.
6. Seus direitos
O titular pode solicitar esclarecimentos, correcao ou revisao de dados pessoais fornecidos, conforme aplicavel ao contexto do servico e as obrigacoes operacionais da plataforma.
Quando tecnicamente e juridicamente possivel, o titular pode solicitar revisao de informacoes incorretas, esclarecimento sobre o tratamento realizado e atualizacao de dados cadastrais relevantes.
7. Cookies, analytics e registros tecnicos
O Muambo pode utilizar registros tecnicos, logs de acesso, metadados de requisicao e ferramentas de analytics para entender desempenho, seguranca e uso do produto. Esses registros ajudam a identificar erro, fraude, abuso e gargalos de experiencia.
8. Contato
Para assuntos relacionados a dados e privacidade, utilize a pagina de contato do Muambo para registrar sua solicitacao.